Řemeslník a jeho práce vytváří image celé stavební firmy. A právě výběr kvalitního a spolehlivého řemeslníka není vůbec snadný. A to platí i pro koncové investory! Zeptáte se známých, přátel, příbuzných, někoho vám doporučí a ten někdo neodvede, co má, neprovede práci včas, nebo ji provede nekvalitně. Pozvete si řemeslníka podle diskuse na internetu a nakonec máte dojem, že pozitivní reference si musel virtuálně vytvářet sám, a nebo prostě přijel někdo jiný. A právě stejným problémem se zabývají i stavební firmy, když hledají zaměstnance, či smluvní partnery.
Poptávkové řízení také nemusí vyřešit stávající problém, přitom není času nazbyt a není možné zkoušet jednoho řemeslníka za druhým. Řemeslníci přitom nejsou povinně členy jakýchkoli profesních organizací, proto jim nehrozí, že jejich případnou nepoctivost a nekvalitně odvedenou práci potrestá cech. Prostě na ně nedosáhne. Dosáhnout na ně může ČOI (může provést na základě podání stížnosti kontrolu, což ale v praxi představuje pouhé zkontrolování živnosti, nikoli vzniklého problému), ale též nemusí, stejně jako soud. Soudní tahanice jsou navíc dlouhé a nejsou levné. A suďte se, pokud bydlíte v bytě s rozkopanou, nedokončenou koupelnou a chodíte se sprchovat k sousedům nebo na plovárnu. Jak se tedy bránit?
1. Písemná smlouva
Písemná smlouva uzavřená s řemeslníkem, respektive firmou, ve které je přesně upraven rozsah prací, cena (položkový rozpočet, kde je podrobně sepsáno, jaké práce budou provedeny za jaké ceny), časový harmonogram prací a sankce, je naprostou nezbytností. Doba, kdy se dala práce dohodnout na podání ruky a bylo ctí řemeslníka (nad kterým bděl cech) odvést ji co nejlépe, je nenávratně pryč již mnoho desítek let. Šlendrián socialistického OPBH zničil čest i soudnost, neviditelná ruka trhu je poté „dorazila!“ A mladých řemeslníků nepřibývá, ba naopak. Dokonce jsem hovořil s člověkem, který zadal stavební práce na svém novém domě na „dobré slovo“ svým nejbližším příbuzným, renomovaným řemeslníkům, a po krátké době usoudil na doporučení svého tchána, že bude vhodné instalovat odposlouchávací zařízení. Nestačil se divit! Je nasnadě, že si tyto příbuzné znepřátelil a stal se pro část rodiny vyvrhelem – nenechal je nakrást a urazil je! Ukázkové položkové rozpočty najdete ZDE, ZDE, ZDE, ZDE a ZDE.
2. Na prvním místě jsou reference!
Při výběru řemeslníka je především třeba řídit se doporučením někoho, kdo už má s konkrétním řemeslníkem nějaké zkušenosti. A čím více lidí oslovíte, tím lépe. Jak byla provedena práce, v jakém termínu, zda za dohodnutou cenu a jaké bylo jednání s konkrétním řemeslníkem či firmou. Důležitý je i zdánlivě nepatrný detail, zda řemeslníci při své práci naopak nepoškodili něco jiného. Čili například zda zakryli podlahy a jiné již dokončené vybavení bytu atd. Ovšem získávání referencí nemusí být nutně spojeno s telefonáty a cestováním. Například na stránkách nejremeslnici.cz je možné načerpat mnohé informace, reference a zkušenosti. Orientovat se podle těchto (ale i jiných) stránek mohou jak koncoví investoři, tak stavební firmy, čili dodavatelé staveb a stavebních prací.
Stránky nejremeslnici.cz patří mezi takzvané hodnotící servery, kde kvalitu odvedených prací hodnotí podle právě získaných zkušeností konkrétní zákazníci řemeslníků a firem. Tyto weby mají poměrně dobře propracovaný mechanismus ověřování klientských hodnocení, včetně osobního ověřování. To proto, aby si sami řemeslníci nemohli na stránkách uměle vylepšovat svou pověst. A princip fungování stránek je jednoduchý, vyplníte jednoduchý poptávkový formulář, server ho rozešle nejlepším firmám ve vašem okolí, nejvýhodnější nabídky vám přepošle, vy se podíváte na reference zákazníků a vyberete si. Veškerá služba je pro vás přitom zcela zdarma. Běžně tak seženete řemeslníka ve všední dny i do několika hodin od zadání poptávky. Navíc je na stránkách zřízen takzvaný VIP servis určený „opravdu spěchajícím“ - například při havárii vody. Poptávka je v tomto případě vyřízena přednostně! ZDE se můžete podívat, jak vypadá ověřená firma!
3. Malé výběrové řízení
Od věci samozřejmě též není provést si sami malé výběrové řízení. Sepíšete si seznam kritérií, popíšete poptávku a oslovíte alespoň několik potencionálních dodavatelů. Porovnáte si, co která firma nabízí, srovnáte výsledky se získanými referencemi a rozhodnete se, načež sepíšete „dobrou, vyváženou“ smlouvu, která zahrnuje i podrobnou kalkulaci a tedy rozpočet. Určitě zbystřete, pokud oslovíte řemeslníka ze svého okolí a poté, co mu sdělíte, že se budete rozhodovat mezi mezi více subjekty, řekne něco na způsob „Paninko, na takový blbiny nemám čas. Do konce června jsem zasekanej a v červenci mám čas jen první týden. Pak až zase v říjnu. Berte, nebo nechte! Na žádný otázky vám odpovídat nebudu a lejstra vyplňovat taky nebudu, já jsem na roztrhání!“ Mohlo by se stát, že nakonec jen „roztrháte peníze.“ Slyšel jsem od jednoho řemeslníka při vstupu do rekonstruované koupelny úžasné souvětí „No – tady je něco dobře! Nedáme pivo?“ Věštírna v Delfy opravdu ještě nevymřela: „Vyhraje veliký král…“
4. Rozlišujeme mezi rozsáhlejší rekonstrukcí a drobnějšími pracemi!
U drobnějších prací můžeme v zásadě i risknout, vystačíme často jen s doporučením známých, ale u rozsáhlejších zakázek jsou výše popsané kroky opravdu nezbytné! V každém případě je ale dobré zkontrolovat i odbornost „zasahujícího řemeslníka.“ Abyste nakonec nezjistili, že jde o fušera bez vyučení, bez praxe a bez živnosti. V případě firem pak řešíme kromě referencí i tradici, čili délku fungování firmy, ale i její zázemí.
5. Cena
Cena je velice ošemetným kritériem, nejnižší nabídnutá cena nemusí být v konečném důsledku tou nejvýhodnější, ta nejvyšší pro změnu vůbec negarantuje nejlépe provedené práce a nejkvalitnější použité materiály. Člověk si pak někdy připadá jako detektiv. To však již dnes řemeslníci a firmy vědí a do „zlaté střední cesty“ se z nich „tlačí většina.“ Je též důležité, aby nabídnutá cena zahrnovala veškeré práce a materiály. V konečném součtu se mohou ve vyúčtování objevovat položky jako vyrovnání omítky, vyspárování obkladů, výměna lišt, více náklady za dopravu apod.
Dobrá rada na závěr: Pokud například rekonstruujete topný systém a na dvoře se vám nahromadí ohromné množství starých třeba litinových trubek a radiátorů, řemeslníci vám často nabídnou „odvoz odpadu ZDARMA!“ My jsme však za tento „recyklovatelný materiál“ utržili ve sběrných surovinách přes 10 tisíc korun (dvoupodlažní dům o jednom větším a jednom menším bytě)! A když už jsme do sběrných surovin jeli, zbavili jsme se i dalšího železného odpadu ze zahrady a stodoly. Když jsem pak tuto zkušenost sděloval známým, jeden se chytil za hlavu a řekl: „Já jsem ale hlupák! A to jsem ještě proplatil více náklady!“ Tedy, řekl to pejorativněji, ale to do tématických článků nepatří… Ne každý odpad je prostě odpadem.
A ještě jedna rada na závěr: POZOR NA UPOVÍDANÉHO ŘEMESLNÍKA! Kdysi jsem přivezl kamarádovi známého na opravu elektrické zásuvky. Když jsem se pro něj za hodinu vrátil, kamarád si mě vzal stranou a se šíleným výrazem v očích říká: „Už vím všechno o elektřině, výrobě elektřiny, fungování jaderné elektrárny a distribuci elektřiny až do mé zásuvky, která ovšem bude opravena zřejmě až jindy. Vykouřil mi půl krabičky cigaret, vypil dvě kávy a teď si pochutnává na banánu, který ležel v misce na stole. Mám strašlivou chuť na panáka, ale bojím se otevřít lednici, aby mi nevypil celou lahev!“ Řemeslník teoretik je vůbec to nejhorší, co se vám může stát!
