Jaromír Janků Univerzál

Služby

---

Firma byla založena na jaře r. 1991 a byl otevřen první obchod v Panské ul. Který nesl název Jaromír Janků - UNIVERZÁL , který byl zaměřený na prodej elektrospotřebičů se specializací na automatické pračky, chladničky, myčky nádobí , elektrické sporáky, mikrovlnné trouby a další drobné spotřebiče. V roce 1992 byl zakoupen objekt na sídlišti U nádraží kde je nyní servis. Servis poskytuje následující služby: opravy automatických praček, elektrických sporáků, sušiček prádla a myček nádobí, a součastně zajišťuje prodej náhradních dílů k uvedeným elektrospotřebičům.
V roce 1994 došlo k otevření další prodejny v Claudiusově ulici která se specializuje na bílou techniku, chladničky, mrazáky, sporáky, pračky atd. Pro zákazníky zajišťujeme odvoz zakoupeného zboží až do domu zdarma případně připojení a představení v domácnosti.

Základní firemní filosofii představuje heslo: Vaše spokojenost – náš cíl!

Dodací a platební podmínky

Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH

Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. V případě stornování objednávky, nebo její části ze strany dodavatele (např. zboží je doprodáno) jsou peníze, nebo jejich část obratem odeslány zpět na číslo účtu ze kterého byly převedeny, pokud není dohodnuto jinak.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu. Pokud se ale cena dodávaného zboží zvýší oproti, tak prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího. Ten může novou cenu přijmout, nebo odmítnout. Po obdržení objednávky Vám nejpozději druhý pracovní den zavoláme a dohodneme způsob dodání zboží. Je-li zboží skladem (většina volně stojícího zboží) jsme schopni jej dodat do pěti dnů až k Vám domů. Upozorňujeme, že vestavné spotřebiče a netypické barevné kombinace jsou na objednávku a doba dodání u nich může být delší. Přesný termín dodávky s Vámi dohodne náš operátor.
Při ústní, nebo telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.

Dodání zboží:
Smluvní přepravní službou – o způsobu dopravy rozhodne dodavatel, který vybírá vždy nejvhodnější způsob dopravy pro dané zboží. Při převzetí zboží od přepravní služby si prosím vždy pečlivě zkontrolujte neporušenost přepravního obalu. V případě, že obal je poškozen uveďte tuto informaci do předávacího protokolu přepravní služby. Doprava zboží nad 5.000,- Kč je ZDARMA. V případě nižší hodnoty nákupu bude k jeho ceně účtováno dopravné ve výši 100,- Kč s DPH.

Způsoby plateb:
- platba v hotovosti – při převzetí zboží
- platba na dobírku – při zaslání přepravní službou

Nepřevezme-li kupující předmět plnění z vlastních důvodů )např. není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

Storno objednávky ze strany kupujícího:
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14.září 2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.
Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena:
- odešle dopis (nejlépe emailem) na zákaznické centrum info@univerzal.cz s textem:
“Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR číslo (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu).“

Datum a podpis - zboží doručte zpět na sklad Jaromír Janků UNIVERZÁL, sídl. U nádraží 851/II, Jindřichův Hradec, 377 01
- zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na naší adresu, musí být v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd) a s originál dokladem o koupi.

Neposílejte zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží pojistit.
- peníze za zboží Vám budou vráceny složenkou, nebo převodem na Váš účet nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
- v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Kupující není oprávněn odstoupit od uzavřené smlouvy ve smyslu ust. § 52 odst. 7 občanského zákoníku:
- na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
- na dodávku zboží, nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
- na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele, nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení, nebo zastarání.

Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího:
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem zcela, případně zčásti jestliže zboží, které je předmětem podle smlouvy se již nevyrábí, případně nedodává, nebo výrazným způsobem došlo ode dne zadání objednávky zákazníkem ke změně dodavatelské ceny zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účele dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část, nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet, nebo adresu v nejkratším možném termínu.

Prohlášení o shodě:
Ujišťujeme odběratele, že na výrobky podléhající §13 Zákona č. 22/1997Sb bylo vydáno “Prohlášení o shodě“ v souladu s Nařízením vlády č. 173/1997Sb.

Reklamační řád

Na zboží zakoupené v našem internetovém obchodě www.univerzal.cz platí stejné záruky, jako kdyby bylo zakoupeno ve kterékoliv z našich prodejen. V případě potíží se můžete obrátit jak na autorizovaná střediska provádějící záruční opravy, nebo se můžete obrátit přímo na naše zákaznické centrum: info@univerzal.cz .

Odpovědnost za vady zboží - záruka na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručním listu. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí zboží. V případě vady, na kterou se vztahuje záruka, kupující uplatňuje zajištění opravy přímo u nejbližšího autorizovaného střediska provádějícího záruční opravy daného výrobku.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže, nebo neodborného uvedení výrobku do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při:
- porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
- používání výrobku v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedených v dokumentaci k výrobku

Při jakékoliv návštěvě servisního technika u kupujícího je třeba, aby byl vyhotoven protokol o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Bez takového protokolu není návštěva servisního technika brána v potaz.

Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění vady zboží ( na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha výrobku ) bude toto zboží vyměněno za stejný kus, případně vrácena již zaplacená částka zpět.